Hyvät Pelago-asiakkaat,

Vedämme markkinoilta kaksi tuotantoerää Pelagon kirkkaita Outback-ohjaustankoja, sillä olemme saaneet muutaman ilmoituksen viallisista ohjaustangoista. Viallisen ohjaustangon murtuminen ajon aikana voi johtaa loukkaantumiseen. Tämän turvallisuusriskin vuoksi vedämme kaikki näiden tuotantoerien tuotteet pois markkinoilta. 

Neuvomme kaikkia kyseisen ohjaustangon omistajia lopettamaan tuotteen käytön välittömästi ja ottamaan yhteyttä lähimpään Pelago-kauppiaaseen, jotta takaisinvedettävä ohjaustanko voidaan vaihtaa korvaavaan tuotteeseen.

Lue tästä ohjeet, kuinka tunnistat takaisinvedettävän ohjaustangon ja miten toimia, mikäli käytössäsi on kyseinen tuote.

Kuinka tunnistaa takaisinvedettävä tuote?

Takaisinveto koskee Pelagon kirkkaita Outback-tankoja sarjanumeroilla 2016-10 ja 2017-12. Sarjanumero löytyy tangon vasemmasta päästä kädensijan alta. 

(Huom! Kädensijan saa helposti irti paineilman avulla tai raottamalla sitä esimerkiksi ruuvimeisselillä ja suihkuttamalla tangon ja kädensijaan väliin liukasteeksi sopivaa nestettä. Katso tästä ohje. Jos tarvitset apua kädensijan irroittamiseen, ota yhteyttä lähimpään pyörähuoltoon.)

Tuotteita on myyty yksittäisinä lisäosina sekä vuoden 2017 Airisto Outback ja Hanko Outback -pyörissä. Katso pyörämallien kuvat alta.

Takaisinvedettäviä tuotteita on myyty lähinnä Pohjoismaissa sekä Saksassa, Pelagon omalta kaupalta ja verkkokaupasta sekä Pelago-jälleenmyyjien kautta.

Miten ohjaustangon vaihto tapahtuu? 

Mikäli käytössäsi on takaisinvedettävä tuote, lopeta tuotteen käyttö ja ota yhteys lähimpään Pelago-kauppiaaseen, jotta ohjaustanko voidaan vaihtaa korvaavaan tuotteeseen. Voit tarkistaa lähimmän kauppiaasi täältä. 

Pelago-kauppias vaihtaa takaisinvedettävän tuotteen tilalle uuden, vahvistetun Outback-ohjaustangon sekä uudet kädensijat ilman kustannuksia.

Lisäksi

Meille on tärkeää, että asiakkaamme luottavat tuotteidemme laatuun ja turvallisuuteen. Olemme erittäin pahoillamme tapauksesta ja pyrimme mimimoimaan tästä aiheutuvan vaivan. Mikäli sinulla on kysyttävää tai kaipaat lisätietoja, vastaamme kysymyksiin osoitteessa products@pelagobicycles.com. 

Terveisin, Pelago-tiimi